この記事では旅行会社大手のJTBに関する「口コミ」や「評判」をまとめました！
国内旅行をお考えの方はぜひ参考にしていってください！
JTBに関する悪い口コミ
★☆☆☆☆ / 1.0
対応が最悪です。
福島○山の窓口対応が最悪でした。旅行とは行く人が楽しみに出来る事を前提にして、プランや行き先の話をしに行っているのに、最初から「な～にしに来たの?」的な対応。パーティションの裏で談笑やら、がっかりして帰ってきました。
★☆☆☆☆ / 1.0
最悪
とにかくイレギュラー時の対応が最悪です。インターネットで半年前から予約していた新幹線と宿のセット旅行ですが、台風に見舞われ、やむなくキャンセルに…したかったのですが、事前の連絡は「宿は自分でキャンセルすること」「乗車券はまだの取得していない人は発券しない」「その旨をコンタクトボードに伝える」と来ましたので、その通りしました。ですが、当日の出発過ぎてからの時間にコンタクトボードで一斉配信があり、「自分の乗らない運休していない列車は自分でキャンセルしないと払い戻しできない」と連絡が来ていました。
★★☆☆☆ / 2.0
来店予約は必須
旅行日程が決まり1度相談してみようと店舗に向かったところ混んでいたので1度退店しました。その後ネットで来店予約が出来ることを知りましたが流石に当日は取れず、駄目元でもう一度来店したところ女性店員さんが丁度手が空いていて声を掛けました。「パンフレットの見方が解らないので、どうやって旅費計算をしたらいいか教えて下さい」と伺ったところ、10分後に予約が入っていたのにも関わらず少しだけ対応して頂けました。旅行先、希望の新幹線発着駅を伝えたところ「ホテルはお決まりですか？」と言われたので「駅に近ければどこでも、安いところ」とお願いしました。
★☆☆☆☆ / 1.0
横暴なキャンセルをされて信用できない
旅行の2か月半前くらいにウェブ予約をしました。が、旅行1か月前に急に勝手にキャンセルされました。皆さんが言ってるように、決済できなかった為2日以内に支払いしないと取り消ししますとの連絡。電話連絡でなくメールです。普段使っているクレカだし以前ここで旅行予約した時は使えたのに疑問に思い問い合わせしたが、連絡なく、そのままキャンセルされた。すぐ再度連絡したが、その連絡もなし。電話したが5時間くらい繋がらず、やっと繋がり説明したら問い合わせ履歴が存在しない、と。
ありえないですね。もう二度とJTBは利用しません。みなさんも、突然旅行がキャンセルされる可能性99%なので、ご注意を。店頭で予約しようにも来店予約しないといけないみたいですし、ウェブ予約すると勝手にキャンセルされるし、本当に信用ならない旅行会社です。
★☆☆☆☆ / 1.0
みんなのクチコミ通り
メールや電話の連絡もなくJTBに旅行をシレッとキャンセルされてしまいました。流れはこうです。旅行2ヶ月前に予約完了(このときクレジットカード認証済)旅行1ヶ月前にJTBのマイページの予約確認の【コンタクトボード】にのみ「クレカ決済できなかったから2日以内に決済しないと自動キャンセルする」と書き込まれていてキャンセルになる。予約時は決済エラーにならなかったし、2週間前の旅行では決済できていたし、決済日も今もずっとそのクレジットカードは使えているのになぜ？決済エラーならなぜ勝手にキャンセルする前に電話やメールしてくれないの？JTBの予約確認ページにあるコンタクトボードなんて毎日ログインして確認する人いないでしょ。2日以内に決済しなおせってコンタクトボードに書いてあったけど実際は1日ちょっとの期間しかない。何度も言うけど普通の人はメールや電話がなかったら気付かない。これのせいで支援割配布終了になったり希望のホテルが満室になり、かなり損をした。そもそも支援割使用したプランは、他の同じホテル同じ条件のプランより値上げして表示しているのもいやらしい。ので、JTBは予約しても【⠀毎日決済完了しているか確認できる人 】以外は予約を知らない間に取り消されてしまうのでおすすめしません。
社員の態度の悪さは、店舗や人によりけりで何もJTBに限った話ではありません。多かったのは連絡手段に関することで、キャンセルやカード決済がうまく行かなかったときのクレームでした。確認方法がわかりにくい点は否めませんが、予約者さんの確認ミスでもあるので、腹いせ評価と言ってもよいです。旅行は多くの人でスケジュールを合わせたり、前もって予定をあけるなど、大掛かりなイベントの1つなので、それをキャンセルされたら怒るのはわかりますが、ちょっと逆恨み的な評価も多い、というのが結論です。
JTBに関する良い口コミ
★★★★☆ / 4.0
ＪＴＢ
よく利用しています。一番良いところは、なんと言っても対応が迅速で良心的なところですね。不明な点など聞いた時なども嫌な顔せず親切に分かりやすく説明して下さりました。助かりました。
★★★★☆ / 4.0
good
この会社は日本全国と世界各地に出版していて、案内も詳しく載っているで旅行のプランも組みやすいです。各飛行機会社やJRの切符も取れますね。
★★★★☆ / 4.0
女子旅
女子だけで台湾旅行へ行ってきました。金曜出発だったので料金が高額になるのは覚悟していましたが、思ったより安くで行けました。プランの数も沢山ありましたし、ホテルのグレードも悪くなかったです。治安の悪い場所は不安だなと思っていたので、安くでキレイなホテルを押さえられたのはラッキーでした。
★★★★★ / 5.0
ラスベガス
何回かラスベガスに行ってます、ホテルの部屋に泥棒が入った時は本当にJTBの方にお世話になり他の旅行会社より少し高めですが安心料だと思いJTBを利用します、いろんな旅行会社利用しましたがラスベガスはJTBが一番だと思います
★★★★★ / 5.0
良い
JTBはいろんなツアーの種類があり、豊富で良いし、値段も手頃。接客も良いから好きです。また旅行したくなる旅行会社です
ツアーの種類の豊富さと、印象的だったのは良いホテルが取れた！安心料などの言葉です。接客は人によって良し悪しがあることは当たり前なので言及しませんが、日本を代表する旅行代理店だけあって信頼度の高さが伺えました。
総評
ツアーの質が高く、万が一のトラブルでも安心
ネットでも店頭でも、自分に合ったプランを探しやすいのが魅力。航空券とホテルを自由に組み合わせられるプランや添乗員つきのパッケージなど、さまざまなプランを選べます。
言葉の通じない海外旅行であっても、現地のツアーデスクや緊急用ダイヤルを使えば安心です。日本語で丁寧に対応してもらえます。
料金は少し高めとの意見がありましたが、旅の充実度やサービスに見合った料金と答える利用者が大多数。グレードの高いホテルで、豪華な旅行を楽しめますよ。快適な旅をしたいなら、ぜひ検討してみてくださいね。
