ヤマダウェブコムの口コミ・評判まとめ

家電量販店ヤマダ電機の公式オンラインショップ、それがヤマダウェブコムです。

この記事では「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判をまとめました！

ヤマダウェブコムに関する悪い口コミ
ヤマダウェブコムに関する良い口コミ
総評

ヤマダウェブコムに関する悪い口コミ

★☆☆☆☆ / 1.0

今時ありえない
大手量販店とは思えない品揃えの悪さ。それだけならたまたま欲しいものがあれば利用するだけだからいいのだが、そういった商品を見つけてからが地獄。例えばその商品が送料無料ラインの3000円以下でもうひとつ何か同時注文しようとすると、なぜかカートが別になってそれぞれ送料550円がかかる。なんとヤマダ側の保管倉庫が違う商品は同梱できないという。さらにそのことについてヘルプやサイト上での説明はないし、検索で◯◯倉庫の商品などというように絞り込みもできないので、カートに入れるまでどれが同梱できるかがわからない意味不明すぎる仕様。もちろんヨドバシやビックカメラではこんな理不尽なことはありません。

★☆☆☆☆ / 1.0

ヤマダの保証書の落とし穴に注意。
ヤマダのネットではなく、店頭で買い物をしたケースです。２年前にヤマダの店頭で、ダイソンの掃除機を購入しました。メーカー保証とヤマダの保証書がついて来ますが、メーカーは１年で保証がなくなるので、ヤマダの保証は６年との事で、貴重と思い保証書を大切に保管しておきました。最近、掃除機の吸引力が落ちているのか？スイッチを放すと吸引したゴミがパラパラ落ちるので、内部の清掃をしたりもしましたが、また少し経つとゴミが落ちて来るの繰り返しで、おまけにローラーが物にぶつかると、ガタガタと凄い音も鳴るようになり、ヤマダに連絡をしてみました。保証期間中なので安心していたのですが、何と！掃除機の故障診断に6,600円？かかると言われてびっくり。

★★☆☆☆ / 2.0

ひどすぎる
懐中電灯をオーダーしたら届いたのが昭和時代に売られていたようなホコリまみれで古ぼけた物…
しかも電池を入れたら明かりがつかず。直ぐにヤマダ電機に連絡したら、初期不良と思われるので自分でメーカーに直接連絡をしてくださいと言われビックリ。自分の所で扱っている商品なのに不具合があったら客にメーカーに電話させるって？？呆れと怒りしかありません。二度とヤマダ電機では商品購入しません！怒怒怒

★☆☆☆☆ / 1.0

不良品到着の対応最悪…たらい回し…返金まで1カ月…二度と利用しない
①到着した商品が(到着日に)稼働確認した結果、不良品だったので、取り換えて頂くようにmail連絡したのですが、まさかの無視…
②再度、連絡すると…「メーカーに直接持ち込み修理」に出して下さい…との返事
③新品を買ったのに「修理」はおかしいし、保証書に販売店印もない…ので再度、交換を依頼する
④在庫は無いので交換できない(サイトに表示はありますが？)、メーカーに修理を依頼してくれ…の一点張り
⑤新品を修理とはおかしい…正常な同品と交換して欲しい…と再度の依頼
⑥メーカーから同品を取り寄せますが、時間が掛かりますよ～、準備できたら連絡します…との回答
⑦その後、約2週間放置されたので、呆れて、返品・返送するので返金して欲しいとの申し出をする
⑧渋々、了承頂いたので、着払いで返送する…しつこい位、パッケージや帯・紙類など全てありますか？と嫌味たらしく言われました(笑)…買うときには送料も負担しているのでそれも返金して下さいね…と念押ししたら、商品代金は返金します…の回答…会話が嚙み合いません。
⑨到着後、更に約10日間放置されました
⑩11日目にようやく返金されました…返金したとの連絡はありませんでした

★☆☆☆☆ / 1.0

お取り寄せ商品の対応、最悪
「お取り寄せ」商品の納期を十分に確認せずにポチッとして発注したのは自分の不注意ですが、他社はほとんど翌日～３日程度の納期の商品にも関わらず、明確に納期を教えてくれないショップ運営です。「ヤマダ電機」のネームバリューで信用して選択したものの余りにも売るきがないのか、手抜きなのか、カスタマーサービスは最低で、よっぽど外国系ショップの担当者のほうが一生懸命、信用を得て販売しようとしてくれます。

悪い口コミまとめ

商品の初期不良はともかく、サポート体制やカスタマーサービスにおける悪い口コミが多く見受けられました。