東武トップツアーズの口コミ・評判まとめ

東武鉄道沿線の東京スカイツリーや日光・鬼怒川方面へのプランの充実している「東武トップツアーズ」の特徴。

この記事では東武トップツアーズの口コミ・評判をまとめました！

東武トップツアーズに関する悪い口コミ
東武トップツアーズに関する良い口コミ
総評

東武トップツアーズに関する悪い口コミ

★☆☆☆☆ / 1.0

お客様のことを全く考えてないです
先日ツアーをキャンセルしました。キャンセル費用がかかるのは期日を切っていたため仕方ないですが、旅行代金がまるまる請求がきていました。確認をするとキャンセルの申請をカード会社にしていなかったと平然と回答されました。一度旅行代金を全額支払いをして翌月に差額を戻しますと機会的に返答、話にならないので上長に対応を依頼しましたが、自分達のミスに関して謝罪がほぼないです。結果、カード会社に私が連絡して旅行代金の請求がかからないように対応しましたが、このやり取りに心底疲れました。こちらの旅行会社は二度と活用しないですし、お客側にたった気持ちが全く理解していないと思います。会社として成り立っているのが不思議で、一度客の声をきちんと確認して経営を改めるべきです。

★☆☆☆☆ / 1.0

よくわからん
ある団体の宿泊をお願いしました。っていうか、ここの業者が一括して担当者してました。北陸地方の支店ですけど。まず、宿泊先の決定が遅すぎる。そして、領収書が届かない。問い合わせると、すでに出しましたと。でも、届いてない。報告書を提出する関係で、どうしても必要なためやむなく再発行手続きをした。それは届いた。ぜったい最初のやつ、出してないよね？と思ってる。さらに、キャンセル料の返金があると言われてからすでに2週間。未だ振り込まれず。何もかもが遅すぎて、対応も悪くて、信用ならんな。ここの県は、この会社しか旅行社ないのか？絶対に利用したくない。

★★☆☆☆ / 2.0

二度と利用しない！！
限定列車のスノボーツアーでしたが、「限定列車以外を希望する場合は1100円追加」とあったので、帰りのみ限定列車以外を希望して申し込みをし、追加料金を払いました。ＨＰでは申し込みの際に帰りの新幹線も選択しなければ申し込みできなかったので、適当に選択して申し込みました。実際に帰りの新幹線に乗ろうとしたら、ＪＲの方に指定の新幹線にしか乗れないと言われ、指定の時間まで待つ羽目になりました。後日、東武トップツワーズに電話したところ、「乗り遅れたときの救済処置として、それ以降の新幹線の自由席に乗れるチケット」と説明されました。そのような説明は申し込みの際にはどこにも書いておらず、対応も「非は一切なく、ご指定どおりに用意しました」と謝罪もありませんでした。それならば、なぜそのように記載しないのかと質問すると、「一般的に指定列車チケットはそうなってます」とのこと。あちらの主張ばかりで、まったく対応が不親切です。このような旅行会社初めてです。二度と利用しません。

★☆☆☆☆ / 1.0

不安でしかない
修学旅行で利用する予定ですが、予定飛行機が変更になってしまい生徒が利用する空港が別々になりました。飛行機が変更になったのはコロナの影響もあり多少妥協していますが、生徒が利用する空港が別々になったことで、集合時間が大幅に変わり、生徒達も不安になっています。現地から帰国する際も飛行機が大幅に早くなったことでホテルを朝の4時に出発することになりました。また、スケジュールが一つ減ったにも関わらず、一人当たりの予算が上がっています。正直、旅行会社と学校側の連携が取れてなさ過ぎだと思います。

★☆☆☆☆ / 1.0

最悪の修学旅行
最悪でした。思い出になるはずの修学旅行。3人の添乗員が常時怒声をあげていました。時には生徒を見下し、バカにするような対応も見られました。こちらも一般客と同じ金額を払っているにもかかわらず、酷い対応でした。必要以上に響く大きな声でギャンギャンギャンギャン大騒ぎ。生徒も教師もドン引きでした。なにか他のタイミングでいい対応があったかと言えばなにもありません。挽回してくるタイミングもなく、最悪の気分で修学旅行を終えました。利用しないことをおすすめします。

悪い口コミまとめ

修学旅行の定番「日光」をおひざ元に置いているだけに修学旅行の指定業者として付き合うケースが多いようです。料金が安いのかもしれませんが、修学旅行関連での悪い口コミが多いのが特徴的です。